Nous protégeons vos données personnelles conformément à la loi marocaine et aux normes internationales. Votre confidentialité et la sécurité de vos données sont fondamentales à notre mission.
Résumé de Confidentialité
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour fournir notre service, protégeons vos données avec des mesures de sécurité de niveau industriel, et ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos informations personnelles est :
- Entreprise :
- Venuesity
- Adresse :
- 123 Rue Example, Casablanca, Maroc
- Délégué à la Protection des Données :
- contact@formspace.ma
- Base Légale :
- Loi Marocaine 09-08, RGPD (pour les utilisateurs UE)
2. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer notre service, assurer la sécurité de la plateforme et nous conformer aux exigences légales.
Informations de Compte
- • Nom, e-mail, numéro de téléphone
- • Photo de profil et biographie
- • Qualifications professionnelles
- • Documents de vérification d'identité
Informations d'Utilisation
- • Activité et interactions sur la plateforme
- • Informations sur l'appareil et le navigateur
- • Adresse IP et données de localisation
- • Cookies et technologies de suivi
Informations de Transaction
- • Historique et préférences de réservation
- • Avis et évaluations
- • Enregistrements de communication
Informations Professionnelles
- • Certifications et qualifications
- • Historique professionnel et expérience
- • Matériels de formation téléchargés
- • Détails et photos des espaces
Principe de Minimisation des Données
Nous ne collectons que les données nécessaires aux fins spécifiques décrites dans cette politique. Nous examinons et supprimons régulièrement les informations inutiles.
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Services Principaux
- • Création et gestion de comptes
- • Facilitation des réservations et paiements
- • Support client et communication
- • Sécurité de la plateforme et prévention de la fraude
- • Assurance qualité et résolution des litiges
Amélioration de la Plateforme
- • Analyses d'utilisation et insights
- • Développement et test de fonctionnalités
- • Optimisation des performances
- • Recommandations personnalisées
- • Recherche et développement
Communications Marketing
Nous n'envoyons des e-mails marketing qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment ou gérer vos préférences dans les paramètres de votre compte.
4. Partage d'Informations
Avec d'Autres Utilisateurs
Certaines informations sont visibles par d'autres utilisateurs dans le cadre de notre service (profils publics, avis, confirmations de réservation). Vous contrôlez quelles informations sont publiques via vos paramètres de confidentialité.
Avec les Prestataires de Services
- • Fournisseurs d'hébergement cloud - pour le stockage de données et l'exploitation de la plateforme
- • Services d'analyse - pour les insights d'utilisation et améliorations
- • Outils de support client - pour fournir une assistance
Exigences Légales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque requis par la loi marocaine, des ordonnances judiciaires, ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.
Notre Engagement de Protection :
- • Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers
- • Nous ne partageons jamais vos données pour le marketing d'autres sans votre consentement explicite
5. Vos Droits en Matière de Confidentialité
Sous la Loi Marocaine 09-08 et le RGPD (pour les utilisateurs UE), vous avez des droits complets concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à vous aider à exercer ces droits.
Accès
Obtenir des copies de vos données personnelles et comprendre comment nous les traitons
Rectification
Corriger les informations personnelles inexactes ou incomplètes
Effacement
Demander la suppression de vos données (avec certaines limitations)
Portabilité
Exporter vos données dans un format structuré et lisible par machine
Opposition
Vous désinscrire de certaines activités de traitement des données
Limitation
Limiter la façon dont nous traitons vos données personnelles dans des situations spécifiques
Comment Exercer Vos Droits
Nous répondons généralement dans les 30 jours. Pour les demandes complexes, nous pouvons prolonger ce délai jusqu'à 60 jours.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Mesures de Sécurité :
- Chiffrement de bout en bout pour les données sensibles
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Authentification multi-facteurs pour les comptes
- Centres de données sécurisés avec surveillance 24h/24 et 7j/7
- Formation du personnel en sécurité et vérifications des antécédents
- Procédures de réponse aux incidents et de notification de violation
Notification de Violation de Données
Dans le cas improbable d'une violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous notifierons ainsi que les autorités compétentes dans les 72 heures comme requis par la loi.
7. Transferts Internationaux de Données
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous assurons une protection adéquate par :
- • Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
- • Clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données
- • Règles d'entreprise contraignantes et schémas de certification
- • Votre consentement explicite le cas échéant
Flux de Données UE-Maroc : Nous nous assurons que toute donnée transférée entre le Maroc et l'UE maintient le même niveau de protection requis sous les deux juridictions.
8. Contact et Réclamations
Questions de Confidentialité
Autorité de Contrôle
CNDP Maroc
Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel
Vous avez le droit de déposer une plainte si vous pensez que nous avons mal géré vos données.